هذه الاتفاقية مبرمة بين “تطبيق شاور ” و “المستفيد” من خدمة تطبيق شاور
المادة الأولى: التعريفات:
1-1 شاور: تطبيق أنشأته شركة استشر لتقنية المعلومات سجل تجاري رقم (1010848899).
1-2 الاتفاقية: اتفاقية شروط تقديم الخدمة، وما تتضمنه من سياسة الخصوصية.
1-3 التطبيق: تطبيق “شاور”.
1-4 مزود الخدمة: شخص طبيعي (مستشار قانوني) يمثل شخص اعتباري -شركة استشر لتقنية المعلومات- يقدم خدمة الاستشارات القانونية عبر تطبيق “شاور”.
1-5 المستفيد: شخص طبيعي أو معنوي لديه حساب في التطبيق يرغب بالحصول على خدمة الاستشارة القانونية في مسائل الأحوال الشخصية من خلال تطبيق “شاور”.
1-6 البيانات: كل ما يخص المستفيد من معلومات شخصية، أو ملفات وغيرها.
1-7 الحساب: حساب المستفيد الذي تم إنشاؤه بهدف الحصول على خدمة “شاور”.
1-8 الخدمة: الاستشارة القانونية المقدمة عبر تطبيق “شاور”.
المادة الثانية: شروط وأحكام استخدام التطبيق:
2-1 ألا يقل عمر المستفيد عن 18 سنة هجرية.
2-2 أن يكون الشخص له الصلاحية القانونية بقبول الأحكام والشروط الواردة في هذه الاتفاقية، وسياسة الخصوصية.
2-3 الالتزام بتقديم بيانات صحيحة عند التسجيل أو طلب الخدمة.
2-4 يحظر استخدام الحساب من غير مالكه أو انتحال شخصية مالكه.
2-5 يحظر إرسال، أو إرفاق أو نقل أو حفظ أي مادة من ملفات أو بيانات محمية بموجب نظام الملكية الفكرية، أو أي نظام آخر، أو أي التزامات وأنظمة تعاقدية أخرى.
2-6 من أجل التحقق والتأكد من وصول الخدمة، وللرقابة عليها يحق للتطبيق تسجيل المكالمة.
2-7 يحظر إحداث ما من شأنه المساس بأمن التطبيق، مثل:
– إرفاق، أو تحميل، أو نقل، أو إدخال، أو إرسال مادة، أو ملفات، أو معلومات، أو بيانات -أياً كان شكلها- ملوثة كأن تحتوي على فيروسات أو ملفات تجسس أو ملفات حاسوبية أو مواد غير موثوق في سلامتها.
– محاولة اختراق التطبيق أو التأثير على الخدمة المقدمة بأي شكلٍ كان.
– محاولة التغيير أو الإتلاف أو التعديل على التطبيق.
2-8 يتحمل المستفيد ما يترتب على فعله أو امتناعه من أضرار تتعلق بحماية التطبيق أو بالخدمة المقدمة.
المادة الثالثة: سياسة الخصوصية
3-1 خصوصية المستفيد وحماية بياناته تشكل أولوية لتطبيق “شاور”، ويمكنك الاطلاع على سياسة الخصوصية من خلال التطبيق.
المادة الرابعة: نطاق الخدمة
4-1 تقدم “شاور” خدمة الاستشارات القانونية في مسائل الأحوال الشخصية الإجرائية والموضوعية.
المادة الخامسة: الملكية الفكرية
5-1 المحتوى: الخدمة المقدمة من شاور وجميع المعلومات والبيانات الواردة بها هي ملك لشركة استشر لتقنية المعلومات، ولا تتنازل عنها كما لا تمنح للمستخدم أي حق للملكية فيها.
5-2 العلامة التجارية: لتطبيق شاور مملوكة لشركة استشر لتقنية المعلومات.
5-3 لا يحق للمستفيد نقل أو عرض أي بيانات أو معلومات، أو إنتاج أو توزيع أو نشر أو استغلال المعلومات والبيانات المقدمة دون الحصول على موافقة كتابية من شركة استشر لتقنية المعلومات.
5-4 أي أفكار أو مقترحات تقدم لتحسين الخدمة أو لتطوير التطبيق هي ملك لشركة استشر لتقنية المعلومات بمجرد تقديمها لتطبيق شاور.
المادة السادسة: أحكام طلب الخدمة
6-1 يتم تخصيص المكالمة تلقائيًا لأحد المستشارين المتاحين في تطبيق “شاور”، ولا يحق للمستفيد اختيار مستشار معين.
6-2 مدة تقديم الخدمة تقدر بـ (15) خمسة عشر دقيقة، وللمستفيد طلب تمديد الخدمة بمقابل إضافي.
6-3 يحق لموفر الخدمة (شاور) إنهاء المكالمة بعد مرور (15) خمسة عشر دقيقة، مالم يمدد المستفيد أو يطلب المستفيد تمديد الخدمة.
المادة السابعة: رسوم الخدمة
7-1 يتحمل المستفيد رسوم الخدمة المحددة، والتي تُحدد بناءً على الوقت الممنوح له من قبل موفر الخدمة.
7-2 يتم تحصيل رسوم الخدمة مسبقًا قبل تقديمها.
7-3 لا تُسترد رسوم الخدمة بعد قبول موفر الخدمة للطلب وتنفيذه، باستثناء الحالات المحددة التي تقرها “شاور”، مثل: عدم رضا المستفيد عن جودة الخدمة المقدمة، ويجب تقديم طلب استرداد خلال 48 ساعة من انتهاء الخدمة.
7-4 يتم التحقق من طلبات استرداد الرسوم من قبل التطبيق، وفي حال قبول الطلب، يتم استرداد المبلغ عبر الحساب المصرفي أو بطاقة الدفع المستخدمة وفق إجراءات البنوك، وقد تستغرق العملية مدة تصل إلى 14 يوم عمل.
7-5 تحتفظ “شاور” بحق رفض طلب الاسترداد إذا لم يكن مبررًا أو مخالفًا لشروط الخدمة.
المادة الثامنة: سياسة الدفع
8-1 يدفع المستفيد قيمة الاستشارة الأساسية، والمقدرة بـ(100) مائة ريال سعودي لمدة (15) دقيقة.
8-2 يمكن للمستفيد طلب تمديد الجلسة لمدة إضافية مقدارها (15) دقيقة مقابل رسوم إضافية قدرها (50) خمسون ريالاً سعوديًا.
8-3 يقبل تطبيق “شاور” وسائل الدفع التالية:
8-4 في حال فشل عملية الدفع، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@shawr.app للحصول على الدعم.
المادة التاسعة: تعديل الشروط والأحكام
9-1 يحق لشاور التعديل على هذه الشروط والأحكام وفقًا لإرادتها المنفردة.
9-2 سيتم إشعار المستفيد قبل العمل بالشروط والأحكام المعدلة قبل (5) أيام على الأقل، وذلك عبر حسابه على التطبيق، وللمستفيد قبولها أو رفضها.
9-3 التعديل على الشروط والأحكام في هذه الاتفاقية لا يعني بالضرورة التعديل على سياسة الخصوصية، كما أن التعديل على سياسة الخصوصية لا يعني التعديل على هذه الاتفاقية.
المادة العاشرة: الشكاوى
10-1 يكون للمستفيد الحق في التقدم بشكوى على المستشار خلال مدة أقصاها (3) أيام من تقديم الخدمة.
10-2 يكون للمستفيد الحق بالتقدم بشكوى تجاه أي خلل يرد على الخدمات القانونية أو أعطال في التطبيق.
10-3 يمكن تقديم الشكاوى من خلال البريد الالكتروني الآتي (info@shawr.app )
المادة الحادية عشر: القانون الواجب التطبيق والمحكمة المختصة.
11-1 أي نزاع ينشأ عن تطبيق هذه الاتفاقية، وفي الخدمات التي يوفرها التطبيق يتم حله ودياً خلال (14) يوماً، وفي حال تعذر حله ودياً يحال النزاع للمحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية.
11-2 تطبق على هذه الاتفاقية الأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية.
11-3 تكون محاكم مدينة الرياض هي المحاكم المختصة بنظر النزاعات الناشئة عن التطبيق.
المادة الثانية عشر: الإقرار والتعهد
12-1 يقر المستفيد أنه اطلع على كافة الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية، وفي سياسة الخصوصية، وأنه علم بها العلم النافي للجهالة وقبلها.
12-2 تمثل الشروط والأحكام والسياسات الواردة في هذه الاتفاقية كافة الأحكام المتفق عليها بين الأطراف، ويبطل ما سبقها من اتفاق إن وجد.
12-3 إذا وجد أي بند، أو اتفاق غير صحيح، أو غير قابل التنفيذ، أو باطل، فإن الأحكام الأخرى تبقى نافذة وسارية ولا يؤثر على صلاحيتها البند غير قابل التنفيذ.
12-4 تتضمن الموافقة على هذه الأحكام الموافقة على سياسة الخصوصية وملفات الارتباط.
اتصل بنا
أرسل لنا استفسارك
